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iPhone X 無償ディスプレイ交換プログラムを開始。ディスプレイが動かない・勝手に動く不具合に対応

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以前からiPhone Xのディスプレイが操作していないにもかかわらず勝手に動いてしまう、またはディスプレイにタッチしても動かないという不具合が一部のユーザーから報告されていました。

それに対してAppleは2018年11月10日、この不具合に対応した無償交換プログラムを開始しました。

タッチの問題に対するiPhone X ディスプレイモジュール交換プログラム

Appleによると、今回開始されたiPhone Xをタッチしても反応しない、またはタッチしていないときに勝手に反応する問題はiPhone Xのディスプレイのコンポーネント(部品)が壊れている可能性があるとのことです。

対象機種

今回の無償交換プログラムは「iPhone Xのみ」となっています。

もしiPhone XSやiPhone XS Max、iPhone XRで同様の問題が発生している場合は、Appleのサポートに相談するようにしましょう。

その場合、まだ発売から1年が経っていないため、故障の原因にもよりますが部品の故障であれば無償で交換となる可能性が高いです。

逆をいえばiPhone Xで同様のプログラムが始まったのは、発売から1年が経ち無償期間が過ぎたため始めったものと思われます。

どうやって修理を依頼すればいい?

iPhone Xを修理する際は

  • Apple正規サービスプロバイダに依頼する
  • Apple Storeで修理を予約する
  • Apple サポートに問い合わせする

すでに有償で修理を受けたんだけど。。。

中にはすでに同問題が原因で、iPhone Xのディスプレイを有償で修理された方もいるかも知れません。

そんな方に朗報です。Appleは今回の件に関して、すでに有償で修理してしまった人も「返金の可能性がある」としています。

ただし修理の状況によって返金される/返金されないは変わってきますので、まずはAppleのサポートに問い合わせをしてみるのが確実なようです。

修理に出す前にやっておきたいこと

修理に出す前は必ずiPhoneのバックアップを取っておきましょう。そのときiCloudでバックアップを取ることもできますが、より復元が早く、より完璧な形でバックアップを取れるiTunesを使った(パソコンを使った)バックアップをすることをお勧めします。

 

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ABOUT ME
masa osada
masa osada
ニュージーランド在住。Mac歴はMac OS 7.6から。iPhone歴は3Gから使ってます。