Siriがまったく反応しない/応答しないときの対処方法

いつものようにSiriを使おうとしたら、Siriが全く反応しなくなっていました。同じような経験したことありませんか？

Siriは使えないと絶対に困る機能ではないものの、Siriを使うことに慣れているとやっぱり不便を感じてしまいます。

そこで今回はまったく反応しなくなってしまったSiriを元に戻す方法を紹介します。

Siriがまったく反応しないとき

Siriがまったく反応しないときは以下のことを試してみましょう。

インターネットに繋がっていますか？

まずはじめに確認をしておきたいのは、Siriはインターネットに繋がっていないと使うことができません。

インターネットに繋がっているかどうか、確認してみましょう。

Siriをいったんオフにして再度オンにしてみる

まず試みたいのは「Siriをいったんオフにして再度オンにする」です。

iOS 11・iOS 12の場合は

iOS 11とiOS 12でSiriをいったんオフにして、オンにする方法は以下の通りです。

1. 設定を開く
2. Siriと検索をタップ
3. “Hey Siri”を聞き取る、サイドボタンを押してSiriを使用、ロック中にSiriを許可の3つをいったんオフにする
4. すべてをオンにする

もし上記の3つの項目のうち、普段使わないものがある場合も一度全てをオフ→オンにして、Siriが使えるかどうか確認しましょう。

そのあとで使わない機能はオフにすればいいと思います。

機能制限がかかっていないか確認する

次に確認したいのは、Siriが機能制限にかかっていないかどうか確認してみましょう。

iOS 12で確認する方法

1. 設定を開く
2. スクリーンタイムをタップ
3. コンテンツとプライバシーを制限をタップ
4. 許可されたAppをタップ
   もし許可されたAppをタップできない場合は、機能制限がかかっていないということです。
5. Siriと音声入力がオフになっていたらオンに

iOS 11で確認する方法

1. 設定を開く
2. 一般をタップ
3. 機能制限をタップ
4. Siriと音声入力がオフになっていたらオンに
   もしすでにオンになっていたり、タップできない場合は機能制限がかかっていないということです。

iPhone/iPadを再起動する

Siriの機能をオン/オフして直らない場合は、iPhone/iPadを再起動してみましょう。

再起動はiPhone/iPadの電源を一旦落として、再び入れるだけです。

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実はiPhoneやiPadの殆どの問題は再起動で直ります。

マイクが壊れていないか確認する

上記の確認事項を確認して、それでもSiriが反応しない場合は「マイクの故障」を疑ってみましょう。

マイクが壊れているかどうかを確認するには、iPhone・iPadに最初から入っているボイスメモを使って録音してみるのが簡単です。

もし普通に録音できる場合は、本体のマイクは壊れていないということです。もし録音できない場合は以下のことを試してみましょう。

• マイク機能が付いたヘッドフォン・イヤホンを接続して、ボイスメモで再び録音する

もしこれで録音できたら、本体のマイクが壊れている可能性があります。これでも録音できない場合はiPhone・iPad本体のマイクが壊れている可能性があります。

Hey, Siriだけ反応しないとき

iPhoneやiPadに触れずにSiriを操作することができる「Hey, Siri」が反応しない時はこんなことをチェックしてみましょう。

iPhone 6s以前の機種やiPadの場合

まずiPhone 6s以前のiPhoneや、多くのiPadは、電源に接続されていない状態ではHey Siriを使うことができません。

Lightningケーブルがささっている必要があります。もしささっていて使えない場合は、ケーブルを違うものに変えてみると意外と直ります。

Hey Siriがオンになっているか確認する

Hey Siriが使えない時は、Hey Siriがオフになっている可能性があります。そんな時は以下の方法で確認してみましょう。

1. 設定を開く
2. Siriと検索、またはSiriをタップ
3. “Hey Siriを聞き取る、または“Hey Siri”を許可がオフになっていたらオンに

それでも直らないときは故障を疑う

iPhone/iPadを再起動したり、上記の解決法を試してみてもSiriが反応しないときはマイクの故障を疑ってみましょう。

もしくはApple StoreやAppleのサポートに相談してみましょう。