iPhone・iPadの問題解決

【iPhone・iPad】アプリのダウンロードできない、始まらない時の対処方法

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iPhone・iPadのApp Storeでアプリをダウンロードしようとしたところ、なぜかダウンロードができない、グルグル回ってダウンロードが始まらないことがあります。

この記事ではApp Storeでアプリのダウンロードが始まらないときの対処方法を紹介します。

iPhone・iPadでアプリのダウンロードができないときの対処方法

iPhone・iPadのアプリをダウンロードできないときは以下の方法を試してみてください。

App Storeで障害が出ていないか確かめる

まず初めにチェックしたいのは、App Storeで障害が起きていないか確かめることです。

App Storeのサービス状況は「Apple – システム状況」にアクセスすることでApp Storeだけでなく、Apple全体で起こっている障害を確認することが出来ます。

もし何も問題が無い場合は以下のように表示されます。

すべてのサービスは正常に稼動中です

ただ何か問題が起こっている場合は、その旨が表記されます。

Appleシステム状況 1

問題が起こっているサービスには黄色の◆が。問題ないサービスは緑色の●が表示されます。

もし上記のページにアクセスし、App Storeに問題が出ている場合は問題が解決されるまで待つしかありません。

App Storeを再起動してみる

App Storeで問題が発生していない場合は、お使いの端末で何かしらの問題が起きている可能性があります。

そんなときまず初めに試したいのは、App Storeの再起動です。

App Storeの再起動は他のアプリを終了させて、再び起動させるのと同じ操作を行います。

アプリの再起動の方法はどのiPhoneやiPadを使っているかによって若干変わってきます。

例えばiPhone XSやiPhone XR、iPhone XなどホームボタンがないiPhoneの場合は

  1. App Storeなどアプリを開く
  2. 画面下にある白、または黒のバーを上にスワイプ
  3. アプリの一覧が表示
  4. App Storeを上にスワイプして画面から消す

これでアプリの終了は完了です。あとは再びホーム画面からApp Storeを起動し、アプリのダウンロードを試みてください。

Apple IDをログアウト→ログインし直してみる

次に試してみたいことはApp StoreのApple IDを一度ログアウトして、再びログインし直してみることです。

やり方は非常に簡単です。

  1. App Storeを開く
  2. 画面右上にあるApple IDのアイコンをタップ
  3. 画面一番下のサインアウトをタップ
  4. これでログアウトは完了するので、再度Apple IDパスワードを入力
  5. サインインをタップ

これでApple IDのサインアウトとサインインが完了です。これでもう一度アプリのダウンロードをはじめると問題なく勧める可能性があります。

端末を再起動する

最後に試せることはiPhoneやiPadの再起動です。多くの問題は端末の再起動を行うことで解決します。

端末の再起動はiPhoneやiPad、さらにiOSのバージョンによって若干異なってきます。端末の再起動のやり方がわからない方は下記の記事を参考にしてみてください。

iPhoneとiPadを再起動する方法。歴代の端末に対応。iPhone XS、iPhone XR、iPad Pro対応iPhoneやiPadを使っていて、急に電波の入りが悪くなったり、妙に動作が重く感じたりする時ありませんか? 理由はいろいろあるん...

それでもダメなときは

App Storeが落ちていなくて、さらに上で紹介をした対処方法を行ってもダウンロードが上手くできない場合は、少し時間を開けてダウンロードを試みてください。

丸1日経ってもダウンロード出来ない場合は、Appleのサポートに問い合わせをしてみることをオススメします。

 

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masa osada
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ニュージーランド在住。Mac歴はMac OS 7.6から。iPhone歴は3Gから使ってます。