【スパム】「三井住友銀行 ご利用確認」に注意

この記事では「三井住友銀行 ご利用確認」という件名で送られてくるメールを紹介します。

先に結論を書いてしまうとタイトルでおわかりいただけるとおり、このメールはスパムメールです。それを踏まえた上で、このメールで書かれている内容や注意点、こういった怪しいメールが送られてきたときの対処方法も紹介します。

「三井住友銀行 ご利用確認」という件名のメールはスパム

今回送られてくる三井住友銀行を装うメールの概要は以下の通りです。
メールの全文は記事の最後に掲載していますので、興味がある方はそちらも併せてご覧ください。

• 本人の利用かどうか確認したい取引があった
• カードの利用を一部制限したため連絡をしている
• カードの利用確認ができないと利用制限が制限されることがある
• リンク先がフィッシングサイト（あなたの情報を抜き出すサイト）

怪しいメールが来た時の対処方法

スパムメールのような怪しいメールが来た場合は以下のように心がけましょう

1. メールを返信しない
2. リンクをクリックしない
3. 間違えてリンクをクリックしても何も入力せずページを閉じる
4. 添付ファイルを開かない

メールが本物かわからないときの確認方法

もし「このメールが本当なのか」を確かめたい場合、以下のいずれかの方法で確かめることができます。

1. 企業サイトのアカウントページで確認
2. カスタマーサポートに電話をして確認

もう少し具体的な確認方法も見ていきましょう。

企業サイトのアカウントページで確認する方法

企業サイトのアカウントページで確認する場合、以下の手順で行います。

ちなみに企業ページのアカウントページを開くと「最近スパムが増えています」など注意喚起が大きく書かれていることがあります。

アカウントページへのアクセス方法は企業ごとに異なるので、ここではAmazonを例に挙げます。

1. GoogleなどでAmazonのページに行く（メール内のリンクは絶対にクリックしない）
2. Amazonのアカウントページを開く
3. メッセージセンターを開く
4. 何かメッセージが来ていないか見る

もしアカウントに異常があるかどうかわからないときは「ヘルプ」等からカスタマーサポートに問い合わせをしてみても良いかも知れません。

繰り返しになりますが、間違ってもメールに書かれてあるリンクをクリックしたり、間違えてリンクをクリックしてしまった場合もその先のページにあなたの個人情報を入れてはいけません。

カスタマーサポートに電話をする

カスタマーサポートに電話するときは以下の点に注意しましょう。といっても注意することは1つだけです。

1. メール本文に書かれた連絡先には電話しない

中には「カスタマーサポートが繋がりにくい場合はこのメールに返信いただくことで早急に対応できます」といったことが書かれていることがありますが信じてはいけません。

カスタマサポートの電話番号はクレジットカードやキャッシュカードの場合、カードの裏面に。それ以外はその企業からの手紙を見たり、Googleで検索して探してみましょう。

間違えて情報を入力してしまった場合は

もしメール本文からリンクをクリックしてページを開いて、個人情報を入力してしまった場合はすぐに以下の2つを行いましょう。

2つといってもお使いのサービスによって「2つともできる」場合は、「どちらか1つしかできない」場合があります。その辺はケースバイケースで対応していきましょう。

1. お使いのサービスにログインして、パスワードを変更
2. お使いのサービスのカスタマーサポートに電話をして、その旨を伝える

パスワードを変更する

まず個人情報、あなたのアカウント名やパスワードを入力してしまった場合はすぐにお使いのサービスにログインして、パスワードを変更しましょう。

そのタイミングでお使いのサービスのカスタマーサポートにも連絡しておくとより確実です。

カスタマーサポートに報告する

クレジットカード番号等を入れてしまった場合は、すぐにカスタマーサポートに電話しましょう。

カスタマサポートの電話番号はクレジットカードやキャッシュカードの場合、カードの裏面に。それ以外はその企業からの手紙を見たり、Googleで検索して探してみましょう。

何を言って良いか、何を伝えて良いかわからないときは「フィッシングサイトに個人情報を間違えて入力してしまった」と言えば、すぐに対応してくれるはずです。

メールの全文

■□■三井住友銀行からのお知らせ■□■

三井住友銀行をご利用のお客さま

利用いただき、ありがとうございます。 このたび、ご本人様のご利用かどうかを確認させていただきたいお取引がありましたので、誠に勝手ながら、カードのご利用を一部制限させていただき、ご連絡させていただきました。

つきましては、以下へアクセスの上、カードのご利用確認にご協力をお願い致します。
お客様にはご迷惑、ご心配をお掛けし、誠に申し訳ございません。 何卒ご理解いただきたくお願い申しあげます。

ご回答をいただけない場合、カードのご利用制限が継続されることもございますので、予めご了承下さい

▼ご利用確認はこちら https://direct.smbc.co.jp.〇〇〇.com/（偽サイト）

弊社は、インターネット上の不正行為の防止・抑制の観点からサイトとしての信頼性・正当性を高めるため

（お問い合せ先）

三井住友銀行 大阪市中央区今橋４丁目５−１５
登録番号 近畿財務局長第００２０９号
ナビダイヤル 0570-004980(TEL06-6445-3501)

※ナビダイヤルは大阪に着信し、通話料はお客様負担となります。

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