【スパム】「新生銀行カード APLUSご利用のお客様」に注意

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この記事では新生銀行を装ったスパムメールを紹介します。

メール本文でどのようなことが書かれているのか、またそのメールの全文、そして今回紹介するような怪しいメールが送られてきたときの対処方法も紹介します。

【新生銀行】APLUSご利用のお客様

「新生銀行 APLUSご利用のお客様」という件名のメールは以下の内容で送られてきます。

メールの全文は記事の最後に掲載していますので、興味がある方はそちらも併せてご覧ください。

  • セキュリティシステムの大幅なアップデートで、個人情報を再確認する必要がある
  • 個人情報を確認して欲しい
  • 確認しないとカードの利用制限が継続される
  • リンク先は中華系のドメインサイト
  • 24時間以内に確認しないと利用制限をする

最初に「利用制限が継続される」と書いておきながら、そのあとで「24時間以内に確認しないと利用制限をかける」と書いてあるあたり、支離滅裂感が否めません。スパムなのでしょうがないですね。

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怪しいメールが来た時の対処方法

スパムメールのような怪しいメールが来た場合は以下のように心がけましょう

  1. メールを返信しない
  2. リンクをクリックしない
  3. 間違えてリンクをクリックしても何も入力せずページを閉じる
  4. 添付ファイルを開かない

メールが本物かわからないときの確認方法

もし「このメールが本当なのか」を確かめたい場合、以下のいずれかの方法で確かめることができます。

  1. 企業サイトのアカウントページで確認
  2. カスタマーサポートに電話をして確認

もう少し具体的な確認方法も見ていきましょう。

企業サイトのアカウントページで確認する方法

企業サイトのアカウントページで確認する場合、以下の手順で行います。

ちなみに企業ページのアカウントページを開くと「最近スパムが増えています」など注意喚起が大きく書かれていることがあります。

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アカウントページへのアクセス方法は企業ごとに異なるので、ここではAmazonを例に挙げます。

  1. GoogleなどでAmazonのページに行く(メール内のリンクは絶対にクリックしない)
  2. Amazonのアカウントページを開く
  3. メッセージセンターを開く
  4. 何かメッセージが来ていないか見る

もしアカウントに異常があるかどうかわからないときは「ヘルプ」等からカスタマーサポートに問い合わせをしてみても良いかも知れません。

繰り返しになりますが、間違ってもメールに書かれてあるリンクをクリックしたり、間違えてリンクをクリックしてしまった場合もその先のページにあなたの個人情報を入れてはいけません。

カスタマーサポートに電話をする

カスタマーサポートに電話するときは以下の点に注意しましょう。といっても注意することは1つだけです。

  1. メール本文に書かれた連絡先には電話しない

中には「カスタマーサポートが繋がりにくい場合はこのメールに返信いただくことで早急に対応できます」といったことが書かれていることがありますが信じてはいけません。

カスタマサポートの電話番号はクレジットカードやキャッシュカードの場合、カードの裏面に。それ以外はその企業からの手紙を見たり、Googleで検索して探してみましょう。

間違えて情報を入力してしまった場合は

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もしメール本文からリンクをクリックしてページを開いて、個人情報を入力してしまった場合はすぐに以下の2つを行いましょう。

2つといってもお使いのサービスによって「2つともできる」場合は、「どちらか1つしかできない」場合があります。その辺はケースバイケースで対応していきましょう。

  1. お使いのサービスにログインして、パスワードを変更
  2. お使いのサービスのカスタマーサポートに電話をして、その旨を伝える

パスワードを変更する

まず個人情報、あなたのアカウント名やパスワードを入力してしまった場合はすぐにお使いのサービスにログインして、パスワードを変更しましょう。

そのタイミングでお使いのサービスのカスタマーサポートにも連絡しておくとより確実です。

カスタマーサポートに報告する

クレジットカード番号等を入れてしまった場合は、すぐにカスタマーサポートに電話しましょう。

カスタマサポートの電話番号はクレジットカードやキャッシュカードの場合、カードの裏面に。それ以外はその企業からの手紙を見たり、Googleで検索して探してみましょう。

何を言って良いか、何を伝えて良いかわからないときは「フィッシングサイトに個人情報を間違えて入力してしまった」と言えば、すぐに対応してくれるはずです。

メール本文

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件名:【新生銀行カード】APLUSご利用のお客様

NETstation*APLUSご利用のお客様

NETstation*APLUSご利用いただきありがとうございます。

この度、当社はセキュリティシステムの大幅なアップグレードを実施しているため、ご登録された個人情報を再確認する必要がございます。

つきましては、以下へアクセスの上、ご登録された個人情報の確認にご協力をお願い致します。

ご回答をいただけない場合、カードのご利用制限が継続されることもございますので、予めご了承下さい。

確認(リンク)

24時間以内にご確認がない場合、誠に申し訳ございません、お客様の安全の為、アカウントの利用制限をさせていただきますので、予めご了承ください。

お客様にはご迷惑、ご心配をお掛けし、誠に申し訳ございません。

※本メールは、お届けのメールアドレスへお取引の受付をご連絡するものです(本メールの再送依頼は受け付けておりません)。

【不正送金被害にご注意ください】
偽のメール等で誘導された当行を装う偽サイトに、お客さまの口座情報やワンタイムパスワード等を入力すると、不正送金被害にあう危険があります。
【メールの内容に身に覚えがない場合】
本メールに対するメールでのご返信お問い合わせはお受けしておりません。メールの内容に身に覚えがない場合や、サービス等についてくわしく知りたい場合は、当行ホームページをご覧いただくか、以下より電話番号を確認の上、お問い合わせください。

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