【スパム】American Express「お支払いが確認できませんでした 」に注意

この記事では「お支払いが確認できませんでした」というAmerican Express（アメックス）が送信者のメールを紹介します。

先に触れておくとこのメールはスパムです。一見、American Expressのロゴがあったり見た感じもAmerican Expressのような感じがしますが、騙されてはいけません。

American Expressを装うメールに注意

今回送られてきたAmerican Expressのメールはテキスト（文字）だけでなく、HTMLメールのため本物のように見えてしまうところが注意点です。

まずはメールの概要を紹介し、メールの全文はこの記事の最後に掲載します。

• 送信者のアドレスがAmerican Expressではない
• 請求した金額の振り込みが確認できなかったから、振り込んで欲しい
• 金額などの詳細はオンラインサービスへログインしてください
• 「オンラインサービスにログイン」は偽リンク。

怪しいメールが来た時の対処方法

スパムメールのような怪しいメールが来た場合は以下のように心がけましょう

1. メールを返信しない
2. リンクをクリックしない
3. 間違えてリンクをクリックしても何も入力せずページを閉じる
4. 添付ファイルを開かない

メールが本物かわからないときの確認方法

もし「このメールが本当なのか」を確かめたい場合、以下のいずれかの方法で確かめることができます。

1. 企業サイトのアカウントページで確認
2. カスタマーサポートに電話をして確認

もう少し具体的な確認方法も見ていきましょう。

企業サイトのアカウントページで確認する方法

企業サイトのアカウントページで確認する場合、以下の手順で行います。

ちなみに企業ページのアカウントページを開くと「最近スパムが増えています」など注意喚起が大きく書かれていることがあります。

アカウントページへのアクセス方法は企業ごとに異なるので、ここではAmazonを例に挙げます。

1. GoogleなどでAmazonのページに行く（メール内のリンクは絶対にクリックしない）
2. Amazonのアカウントページを開く
3. メッセージセンターを開く
4. 何かメッセージが来ていないか見る

もしアカウントに異常があるかどうかわからないときは「ヘルプ」等からカスタマーサポートに問い合わせをしてみても良いかも知れません。

繰り返しになりますが、間違ってもメールに書かれてあるリンクをクリックしたり、間違えてリンクをクリックしてしまった場合もその先のページにあなたの個人情報を入れてはいけません。

カスタマーサポートに電話をする

カスタマーサポートに電話するときは以下の点に注意しましょう。といっても注意することは1つだけです。

1. メール本文に書かれた連絡先には電話しない

中には「カスタマーサポートが繋がりにくい場合はこのメールに返信いただくことで早急に対応できます」といったことが書かれていることがありますが信じてはいけません。

カスタマサポートの電話番号はクレジットカードやキャッシュカードの場合、カードの裏面に。それ以外はその企業からの手紙を見たり、Googleで検索して探してみましょう。

間違えて情報を入力してしまった場合は

もしメール本文からリンクをクリックしてページを開いて、個人情報を入力してしまった場合はすぐに以下の2つを行いましょう。

2つといってもお使いのサービスによって「2つともできる」場合は、「どちらか1つしかできない」場合があります。その辺はケースバイケースで対応していきましょう。

1. お使いのサービスにログインして、パスワードを変更
2. お使いのサービスのカスタマーサポートに電話をして、その旨を伝える

パスワードを変更する

まず個人情報、あなたのアカウント名やパスワードを入力してしまった場合はすぐにお使いのサービスにログインして、パスワードを変更しましょう。

そのタイミングでお使いのサービスのカスタマーサポートにも連絡しておくとより確実です。

カスタマーサポートに報告する

クレジットカード番号等を入れてしまった場合は、すぐにカスタマーサポートに電話しましょう。

カスタマサポートの電話番号はクレジットカードやキャッシュカードの場合、カードの裏面に。それ以外はその企業からの手紙を見たり、Googleで検索して探してみましょう。

何を言って良いか、何を伝えて良いかわからないときは「フィッシングサイトに個人情報を間違えて入力してしまった」と言えば、すぐに対応してくれるはずです。

お支払いをお願いいたします。

今回のご請求金額につきまして、弊社にてお支払いを確認することができませんでした。お手数ですが、弊社指定口座まで至急お振込みをお願いいたします。

【指定口座】
みずほ銀行　六本木支店
普通預金
口座番号　2310521
お振込みの際は、カード会員様の氏名とカード番号をご入力ください。

ご請求金額などの詳細はオンライン・サービスへログインのうえご確認ください。

オンラインサービスにログイン（偽サイトへのリンク）

すでにお支払い済みの場合は、失礼をご容赦ください。

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