あれ?FaceTimeで相手の声が聞こえないときの対処法

あれ?FaceTimeで相手の声が聞こえないときの対処法

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今日、うちの娘と実家の母をFaceTimeで繋げてあげようとしたところ、相手の映像は見えるものの、相手の声が聞こえないという現象に遭遇しました。

たまたまかと思って一度通話を切って、再度かけ直したけど同じ症状。娘はおばあちゃんと話をするのを楽しみにしていたのか、ちょっとシクシクしていました。

そこでアレコレとやって対処方法を見つけたので紹介します。

まずはどっちに原因があるのかハッキリさせる

FaceTimeで相手の声が聞こえないとき、原因は2つあります。

1つは「こちらのiPhone/iPadが何かしらの理由で相手の声を出せていない」、そしてもう1つは「相手のiPhone/iPadが何かしらの理由で音声をこちらに送っていない」です。

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どちらが原因なのか試すには、どちらかが別のiPhoneやiPadを持っていたら、その端末を使ってFaceTimeをすれば解決です。

相手が端末を変えて、引き続きこちらで音が聞こえなかったらこちらの問題。逆に相手が端末を変えて問題が解決したら、相手の端末が音声を送っていなかったということです。

音声が出ていない側の解決方法

それでは問題の端末が見つかったら、何をしましょう。

音の大きさとミュートを疑ってみる

まず相手側に問題なく、音が聞こえない側の問題だった場合は、音量を確認しましょう。「最小」や「無音(ミュート)」になっていませんか?確かめてみてください。

Bluetoothのヘッドフォンを疑ってみる

もしくはBluetoothのヘッドフォンが繋がっていませんか?コントロールセンターからいったんBluetoohをオフにしてみましょう。

FaceTimeを一旦終了させてみる

音が出ていない側も音声を遅れていない側も、FaceTimeをいったん終了させて、再び起動させると直ることがあります。ホームボタンを2回クリックして、FaceTimeのウィンドウを上にスワイプすると終了することができます。
※スクリーンショットはApp Storeのものです。

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iPhone/iPadを再起動させる

上記の対処法を試してダメだった場合は、端末を再起動させてみましょう。これでだいたいの問題は解決するはずです。

他のアプリでも試してみる

FaceTime以外のアプリでも試してみましょう。
例えば電話を誰かにかけてみたり、Youtubeなどを再生して音声がちゃんと出るか確認することもできますね。

音が出ていないかもしれない側も同様に誰かに電話をしたり、ボイスメモの録音するなどしてみましょう。

それでもダメな場合は

ほかのアプリで試して同じ症状が出ている場合はハードウェア的に壊れている可能性があります。その場合は最寄りのApple Storeや正規代理店に相談してみましょう。

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