iPhone/iPadでアプリが起動しない・落ちるなど調子が悪いときの対処方法(iOS 12対応)

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アプリを起動しようとしたら、なぜか落ちてしまう。そんな経験ありませんか?

アプリをタップしてもすぐに落ちて、またタップしても落ちる。何度繰り返してもアプリが起動しなくなってしまうことがあります。

そんなときどう対処すれば良いのか?を紹介します。

アプリを強制終了させる

もしまだアプリを切り替える画面にアプリが残っているときは、アプリを強制終了させてみましょう。

その後、再びアプリを起動すると問題なく起動することがあります。

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iOS 11のiPhone Xでアプリを強制終了させる方法

  1. アプリを起動した状態で画面下にある白、またはグレーのバーを上にスワイプする
  2. アプリ切り替えの画面でアプリを長押し
  3. アプリの左上に赤丸にが表示されたら、終了させたいアプリの赤丸にをタップするかアプリを上にスワイプする

iOS 12のiPhone Xそれ以降のiPhoneの場合

iOS 12にしたiPhone XやiPhone  XS、iPhone XRの場合、上で紹介したように

  1. アプリ起動中、画面下の白、または黒のバーを上にスワイプ
  2. アプリの一覧で終了させたいアプリを上にスワイプ

これだけでアプリの終了ができます。

iPhone X以外でアプリの強制終了をする方法

iPhone X以外のiPhoneやiPadでアプリを矯正するには

  1. ホームボタンをダブルクリック
  2. 終了させたいアプリを上にスワイプ

たったこれだけです。

iPhone/iPadを再起動する

アプリを強制終了しても、特定のアプリが起動できない、落ちてしまうときは一旦iPhoneやiPadを再起動してみましょう。

意外とそれだけで問題が解決することがあります。

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アプリやiOSをアップデートする

もしアプリやiOSにアップデートがあればアップデートをしましょう。iOSやアプリに不具合があってうまく起動できなかったり、頻繁に落ちているのかもしれません。

iOSをアップデートする方法

  • 設定を開く
  • 一般をタップ
  • ソフトウェア・アップデートをタップ

iOSのアップデートがあれば、あとは画面の指示に従って進むだけです。iOSのアップデートは時間がかかることがありますので、時間に余裕を持って行いましょう。

アプリをアップデートする方法

  1. App Storeを開く
  2. 画面下にあるアップデートをタップ
  3. アップデートしたいアプリのアップデートをタップするか、すべてアップデートをタップ

アプリを一度消して再度インストールする

これまでに紹介した方法をやってダメな場合は、アプリを一旦削除して再度インストールすることで解決することがあるので試してみましょう。

アプリの削除は

  1. 消したいアプリを長押し。(強く押さずに数秒触れる)
  2. アプリがプルプル震えたら、消したいアプリアイコンの左上にある☓をタップ

そしてアプリのインストールはApp Storeを使って行います。これでアプリの再インストールは完了です。

一度消しているので設定が初期化されてしまうこともあります。

それでも駄目なときは

それでも駄目なときはアプリの開発元にメールやメッセージを使って問い合わせをしてみましょう。何かしらの解決策を持っているかもしれません。「次回のアップデートで修正されます」といった情報をくれるかもしれません。

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また次回のiOSのアップデートを待ってみたり、Appleのサポートに相談してみるのも1つの手です。

 

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