iPhone/iPadでアプリが起動しない・落ちるなど調子が悪いときの対処方法(iOS 12対応)

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アプリを起動しようとしたら、なぜか落ちてしまう。そんな経験ありませんか?

アプリをタップしてもすぐに落ちて、またタップしても落ちる。何度繰り返してもアプリが起動しなくなってしまうことがあります。

そんなときどう対処すれば良いのか?を紹介します。

アプリを強制終了させる

アプリがうまく起動できないときは、いったんアプリを強制終了してみましょう。

再起動の後、再びアプリを起動すると問題なく起動することがあります。

アプリの再起動はお使いの端末やiOSのバージョンによって若干異なりますので、下記のやり方を参考にしてみてください。

ホーム画面のないiPhoneやiOS 12を搭載したiPadの場合

iPhone XSやiPhone XRのようなホーム画面のないiPhoneや、iOS 12を搭載したiPadでアプリを強制終了させる方法は以下の通りです。

  1. 画面下の白、または黒のバーを上にスワイプ
  2. アプリの一覧で終了させたいアプリを上にスワイプ

ホーム画面のあるiPhoneやiOS 12以前のiOSを搭載したiPadの場合

ホーム画面の

  1. ホームボタンをダブルクリック
  2. 終了させたいアプリを上にスワイプ

iPhone/iPadを再起動する

アプリを強制終了しても、特定のアプリが起動できない、落ちてしまうときは一旦iPhoneやiPadを再起動してみましょう。

意外とそれだけで問題が解決することがあります。

アプリやiOSをアップデートする

もしアプリやiOSにアップデートがあればアップデートをしましょう。iOSやアプリに不具合があってうまく起動できなかったり、頻繁に落ちているのかもしれません。

iOSをアップデートする方法

  • 設定を開く
  • 一般をタップ
  • ソフトウェア・アップデートをタップ

iOSのアップデートがあれば、あとは画面の指示に従って進むだけです。iOSのアップデートは時間がかかることがありますので、時間に余裕を持って行いましょう。

アプリをアップデートする方法

  1. App Storeを開く
  2. 画面下にあるアップデートをタップ
  3. アップデートしたいアプリのアップデートをタップするか、すべてアップデートをタップ

アプリを一度消して再度インストールする

これまでに紹介した方法をやってアプリが起動しない場合は、アプリを一旦削除して再度インストールすることで解決することがあります。

アプリは削除、またはアプリのデータを削除せずアプリ本体だけを削除するAppの取り除くことも可能です。

アプリの削除は以下の通り行います。

  1. 消したいアプリを長押し(強く押さずに数秒触れる)
  2. アプリがプルプル震えたら、消したいアプリアイコンの左上にある☓をタップ

その後、アプリを再びインストールするにはApp Storeから同じアプリを探し出してダウンロードします。アプリの削除はアプリの設定も一度消しているので設定が初期化されてしまうこともあります。

またアプリを取り除きたい場合は

  1. 設定を開く
  2. 一般をタップ
  3. iPhoneストレージ、またはiPadストレージをタップ
  4. 削除したいアプリをタップ
  5. Appを取り除くをタップ
  6. 確認画面のAppを取り除くをタップ

以上でアプリ本体が削除されます。その後、同じ画面でAppを再インストールをタップすると、アプリは再びインストールされます。

それでも駄目なときは

それでも駄目なときはアプリの開発元にメールやメッセージを使って問い合わせをしてみましょう。

何かしらの解決策を持っているかもしれません。「次回のアップデートで修正されます」といった情報をくれるかもしれません。

また次回のiOSのアップデートを待ってみたり、Appleのサポートに相談してみるのも1つの手です。

 

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