【スパム】「AEONカードお客様情報の確認」に注意!

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AEONカード(イオンカード)から「カードのご利用確認にご協力をお願い致します」というメールがここ数日多く届きます。

先にお伝えしますが、このメールはスパムメール(詐欺メール)です。

この記事ではメールの内容と、間違えてリンクをクリックしたり何か情報を入力してしまったときの対処方法も併せて紹介します。

「AEONカード お客様情報の確認」はスパムメール

「AEONカードお客様情報の確認」というメールの内容をまとめると以下の通りです。
メールの全文はこの記事の最後に紹介しますので、興味がある方は文末もご覧ください。

  • 昨今の第三者不正利用に伴って不正利用監視システムを導入し、24時間365日モニタリングしている
  • カードのご利用確認に協力して欲しい
  • 回答しないとカードの利用制限が継続される(利用制限が今あるらしい)
  • 24時間以内に確認しないとアカウントの利用制限をする(利用制限されてなかったらしい)

このメールは「利用制限が継続される」と言ってみたり「確認しないと利用制限をする」と言ってみたり、結局今は利用制限されているのか、それともされていないのか矛盾のある内容です。

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「AOENログイン」というボタンを押すことで、AOENとまったく関係のない情報を抜き取るためのダミーサイト(フィッシングサイト)に飛ばされます。

怪しいメールが来た時の対処方法

スパムメールのような怪しいメールが来た場合は以下のように心がけましょう

  1. メールを返信しない
  2. リンクをクリックしない
  3. 間違えてリンクをクリックしても何も入力せずページを閉じる
  4. 添付ファイルを開かない

メールが本物かわからないときの確認方法

もし「このメールが本当なのか」を確かめたい場合、以下のいずれかの方法で確かめることができます。

  1. 企業サイトのアカウントページで確認
  2. カスタマーサポートに電話をして確認

もう少し具体的な確認方法も見ていきましょう。

企業サイトのアカウントページで確認する方法

企業サイトのアカウントページで確認する場合、以下の手順で行います。

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ちなみに企業ページのアカウントページを開くと「最近スパムが増えています」など注意喚起が大きく書かれていることがあります。

アカウントページへのアクセス方法は企業ごとに異なるので、ここではAmazonを例に挙げます。

  1. GoogleなどでAmazonのページに行く(メール内のリンクは絶対にクリックしない)
  2. Amazonのアカウントページを開く
  3. メッセージセンターを開く
  4. 何かメッセージが来ていないか見る

もしアカウントに異常があるかどうかわからないときは「ヘルプ」等からカスタマーサポートに問い合わせをしてみても良いかも知れません。

繰り返しになりますが、間違ってもメールに書かれてあるリンクをクリックしたり、間違えてリンクをクリックしてしまった場合もその先のページにあなたの個人情報を入れてはいけません。

カスタマーサポートに電話をする

カスタマーサポートに電話するときは以下の点に注意しましょう。といっても注意することは1つだけです。

  1. メール本文に書かれた連絡先には電話しない

中には「カスタマーサポートが繋がりにくい場合はこのメールに返信いただくことで早急に対応できます」といったことが書かれていることがありますが信じてはいけません。

カスタマサポートの電話番号はクレジットカードやキャッシュカードの場合、カードの裏面に。それ以外はその企業からの手紙を見たり、Googleで検索して探してみましょう。

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間違えて情報を入力してしまった場合は

もしメール本文からリンクをクリックしてページを開いて、個人情報を入力してしまった場合はすぐに以下の2つを行いましょう。

2つといってもお使いのサービスによって「2つともできる」場合は、「どちらか1つしかできない」場合があります。その辺はケースバイケースで対応していきましょう。

  1. お使いのサービスにログインして、パスワードを変更
  2. お使いのサービスのカスタマーサポートに電話をして、その旨を伝える

パスワードを変更する

まず個人情報、あなたのアカウント名やパスワードを入力してしまった場合はすぐにお使いのサービスにログインして、パスワードを変更しましょう。

そのタイミングでお使いのサービスのカスタマーサポートにも連絡しておくとより確実です。

カスタマーサポートに報告する

クレジットカード番号等を入れてしまった場合は、すぐにカスタマーサポートに電話しましょう。

カスタマサポートの電話番号はクレジットカードやキャッシュカードの場合、カードの裏面に。それ以外はその企業からの手紙を見たり、Googleで検索して探してみましょう。

何を言って良いか、何を伝えて良いかわからないときは「フィッシングサイトに個人情報を間違えて入力してしまった」と言えば、すぐに対応してくれるはずです。

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メール本文

AEONカード「お客様情報の確認」

いつも弊社カードをご利用いただきありがとうございます。

昨今の第三者不正利用の急増に伴い、弊社では「不正利用監視システム」を導入し、24時間365日体制でカードのご利用に対するモニタリングを行っております。

つきましては、以下へアクセスの上、カードのご利用確認にご協力をお願い致します。
ご回答をいただけない場合、カードのご利用制限が継続されることもございますので、予めご了承下さい。

AEON ログイン

なお、24時間以内にご確認がない場合、誠に申し訳ございません、お客様の安全の為、アカウントの利用制限をさせていただきますので、予めご了承ください。

※本メールはAEONカードから自動的に送信されています。
※本メールに心当たりがない方は、お手数ですがお問い合わせ先まで
ご連絡いただきますよう、お願い申しあげます。
※本メールへの返信は受付いたしておりません。

お知らせ:

  • パスワードは誰にも教えないでください。
  • 個人情報と関係がなく、推測しにくいパスワードを作成してください。
  • 大文字と小文字、数字、および記号を必ず使用してください。
  • オンラインアカウントごとに、異なるパスワードを使用してください。

どうぞよろしくお願いいたします。 【配信元】 © AEON CREDIT SERVICE CO., Ltd.