iPhone・iPadの問題解決

iPhoneで電話の相手の声が聞こえない時の対処法

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iPhoneで電話をしたら相手の声が聞こえない。そんな経験ありませんか?

理由はいろいろあります。
大きく分けると理由は2つです。自分のiPhoneに原因がある場合と相手の電話に問題がある場合です。

今回はそのどちらのパターンにも対応できる対処方法を紹介します。

原因が自分にあるのか、相手にあるのか確かめる

誰かとiPhoneで電話をしようとしたら相手の声が聞こえない。そんなとき上でも触れたように理由は大きく分けて2種類あります。

  1. 自分のiPhoneの調子が悪い、または壊れている
  2. 相手の電話の調子が悪い、または壊れている

当たり前と言われれば当たり前のことです。でも、その当たり前のことをはっきりさせないと問題を解決することができません。

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原因がどちらにあるか確かめる方法

相手の声が聞こえないのが、特定の人だけなのか、それとも誰も聞こえないのか?で原因が変わってきます。

どうやって「特定の人」なのか、それとも「全員」なのかを確認するのか?は簡単です。誰か別の人に電話をかけてみたらすぐにわかります。

もし特定の人の声が聞こえない場合は相手の電話に問題がある可能性があります。電話相手にその旨を話し、相手側でも別の電話からかけてもらうなどして確認してもらいましょう。

もしiPhoneで他の人に電話をしても声が聞こえない場合はあなたのiPhoneの調子が悪い可能性があります。その場合は以下の対処方をお試し下さい。

iPhoneの電話で相手の声が聞こえないときに試したいこと

iPhoneで電話をして相手の声が聞こえないときに試したいことを順番に紹介していきます。

対処方1:電話アプリを1回終了させて、再び起動させる

一番簡単ですぐに試すことができるのは電話アプリの再起動です。電話アプリを終了させた後、再度電話アプリを開くと再起動したことになります。

電話アプリの再起動を試しても音が聞こえない場合は次を読み進めていきましょう。

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ホームボタンがないiPhoneで電話アプリを終了する方法

iPhone X、iPhone XS、iPhone XRといったホームボタンがないiPhoneの場合のアプリの終了方法は以下の通りです。

  1. 画面下にある白(またはグレー)のバーを上にスワイプさせる
  2. アプリの一覧が表示される
  3. アプリの一覧の中から電話アプリを上にスワイプ

ホームボタンがあるiPhoneで電話アプリを終了する方法

続いてホームボタンがないiPhoneで電話アプリを就労させるのか?というと以下の通りです。

  1. ホームボタンをダブルタップ
  2. アプリの一覧が表示される
  3. アプリの一覧の中から電話アプリを上にスワイプ

対処方2:通話中に音量を変えて原因を探る

次は通話中に音量を変えて音が出ない原因を探ります。音量を変えた際に画面に出てくるメッセージ次第で音が出ない理由がわかるかもしれません。

まずは誰かに電話をします。
かける電話番号は家族や友人でもかまいませんが、音さえ聞こえれば良いので時報(117)や天気予報(177)などどこでもOKです。

そして繋がったら音量を変えてみてください。

iPhoneの電話で相手の声が聞こえないときは

そのとき通常「音量」と表示されます。ところがもし「ヘッドフォン」や「Bluetooth」と表示された場合は、イヤホンが接続されていたりBluetooth機器が接続されている可能性が出てきます。

「ヘッドフォン」と出た場合は

ヘッドフォンと出たにも関わらず、iPhone本体にヘッドフォンが刺さっていない場合、ヘッドフォンを差し込む穴にゴミが詰まっているかもしれません。

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ゴミが詰まっていることでiPhoneが「イヤホンが刺さっている」とご認識して音を出さないことがあります。その場合は差し込み口をブロアーなどで掃除してみると音が出るようになるかもしれません。

「Bluetooth」で出た場合は

Bluetoothと出た場合は、気が付かないうちにiPhoneがBluetooth機器と繋がっている可能性があります。

  1. 誰かに電話をする。時報(117)や天気予報(177)でもOK
  2. 繋がったら音量を変える

もし音量を変えたときにヘッドフォンやBluetoothと表示された場合、iPhoneにイヤホンがささっていたり、Bluetoothイヤホンと接続している可能性があります。

思い当たる場合はBluetoothの接続を解除して、もう一度電話をかけてみましょう。

もしBluetooth機器が刺さっていない場合は、一度コントロールセンターからBluetoothをオフにして電話をかけてみましょう。

iPhoneを再起動。それでもダメなときは

上で紹介したことをすべて試しても、電話で相手の声が聞こえない場合は一度iPhoneを再起動してみましょう。

それでも音が聞こえないときは、Appleのサポートチームに相談するか、最寄りのApple Storeか、ビックカメラやカメラのキタムラといった正規修理プロバイダーに相談してみることをお勧めします。

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わち@りんごの使い方
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南半球のとある国在住。Mac歴はMac OS 7.6から。iPhone歴は3Gから。イマイチApple Watchの魅力がわかりません。